專任管理員生活-在康復之家工作一年後的心態變化
目前在這個職位上已經滿一年，當然也和大多數正常工作一樣，遇到一堆大大小小的鳥事情，只不過我的對象是精神疾病的人而已。這一年當中，自己從旁觀的吃瓜群眾變成在環境內的工作者，自己心境上的轉變應該最大。 我所指的心境，不是那種「我更能體會精神疾病所受的苦」的那種屁話! 我指的改變是指，任職「專任管理員」職務，更能了解到為何這個工作無法留下人，為何大多數工作時間無法超過一年了。其中最大的原因就是，此工作無法用正常的、一般在職場工作的心態地，在康復之家內工作。一定會爆掉，因為我爆了很多次。 大概在工作二個月後，首先會先遇到的體制上的不完全，何出此言? 因為大多數的負責人非商業類學校畢業，雖然在精神疾病專業上非常專精，但在內部溝通上，異常薄弱。就以溝通為例: 在一般職場裡，會有所謂的「溝通平台」，大多使用 LINE 作為工具，主要作為宣告事情為主，目前我所任職的康家也是如此，使用過程中，不斷地宣傳長輩圖、長輩連結等訊息，這讓員工讀也不是，不回應也不是。 加上，有些應該在上平台上公開詢問的訊息，卻在私人訊息裡確認，我的好天鵝!! 這有什麼好不在公開平台裡確認的? 接下來是心態上轉變點 工作六個月後，我開始不再使用關心、親切的語氣與住民溝通，因為部分住民覺得 「你在這裡工作，是領我們的錢，所以你要服務我!!!」。 不要懷疑，我就是被住民當面說這句話，也因為被指責這句話，我開始反思「專任管理員」的工作、執掌、核心價值到底是什麼? 我先說結果，我有找到答案，這個答案和我現在的心態有關，同時這個答案可能也不被大眾、家屬所認同。 我的答案就是， 「專任管理員」是協助讓康復之家正常營運，協助管理、執行行政上工作。 上述的我的認知可能一些讀者覺得和一般的認知沒有差異太多? 如果讀者這麼想的話，可能證名讀者不是在康復之家工作的人。 上述的答案中， 不包含「精神疾病的住民」以及「復健計畫」。 不包含「精神疾病的住民」的意思? 意思是，在工作過程中只滿足整個康復之家運作所需的最低限度，包含滿足生理需求，如:煮飯等，以及活動協助執行，凡是只要能達到上述的目標的需求，拋除住民的個人意志，全部都以能康家正常運作為最核心目的。 如果遇到住民發衝突、爭執、哭鬧的話全部都敷衍了事，一律用「主任來之後，自己和主任反應」、「可以在自治會議上提出」、「你可以自己和那個住民說吧!」等詞語，來推托責任。 不要以為