專管生活-康家的２種管理＆３種等級
在康家工作一段時間了。發現了一個在非太多管理經驗的主管常會疏忽的管理問題。
這個管理問題，令我非常不爽。💢💢💢
個人對管理的區分，可分為「實務管理」、「行政管理」這兩大項。在執行層面上，又可以分為「策略」、「戰術」、「執行」三個層級。
實務管理
顧名思義，就是在第一線面對住民的應對方式，直接會影響執行計畫的發展方向，如: 執行團體課程、衛教宣導等。
行政管理
在營運康家時，外部單位來訪/來函，以及一些相關行政作業等，需要一個人來應付這些文書作業，通常這個人會是「主任」。換言之，較長時間和住民/病友接觸的人將會是「專任管理員」。因此，在任務分工，就得做得更確實和清楚(Job Description)。
大概說完，接下來說明「策略」、「戰術」、「執行」的差別。以下會用戰場來做譬喻。
策略
主要是擬定管理方向的發展方向，讓康家員工間有共識，一同完成的目標終點。
戰爭為例：戰場上，指揮官決定要從進攻的路線，和判斷整體戰場的走勢，幫助國家獲得最終勝利。
康家為例：主任必須與員工討論出每個住民的復健計畫方向，希望定期內所能達到的目標為何，並給予適當方向等。
戰術
當決定好管理發展方向後，接下來，就要決定如何達到這個共同目標的方法。
戰爭為例：當決定好進攻路線後，戰場上有時候會到一些阻礙，現場要決定如何通過阻礙，來達到繼續前進的策略物標。
康家為例：當決定好住民的復健計畫目標後，接下來就是如何推動此復健計畫，因為復健計畫是康家單方面決定的目標，而非雙方共同討論。
因此專任管理員必須和住民討論並決定共同的復健計畫內容。而且這個計畫還必須符合當初決定的策略目標。
執行
執行當下的現場被賦予任務，完成被交辦的目標。
用戰爭為例：執行現場的戰術任務，第一線衝鋒殺陣的人。通常都是士兵們。
康家為例：這個執行者通常是專任管理員。每天要督導住民，是否有依照當初的復健計畫執行。
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