康復之家管理-康復之家的住民難道不能生氣嗎? 表現情緒嗎?
君君是個開朗有很多笑容的女生，與同儕們相處也很融洽，給人的感覺與康家其他住民完全不同，不說會以為是「正常人」。某天我去君君房裡關心他時，聊到一個話題，是關於情緒表現的事情：
「如果覺得不舒服，我都選擇壓抑下來」君君這樣說著。
「最近發生什麼事情，讓你選擇隱忍嗎?」我納悶著疑問。
此時，看著君君的瞳孔，眼眶有些微泛紅，熱淚開始填滿瞳孔，君君似乎因為什麼事情讓她壓抑一陣子。
「康家內的小花一直找我說話，讓我覺得很煩」
「我是那種心地善良、不好意思拒絕別人的人。有次，我溫柔和她說: 我在忙沒有空後，小花就不斷地問我說: 姊姊妳是不是討厭我」接著說。
「你有嘗試表達自己的情緒嗎? 例如說大聲些，帶有一些生氣的情緒說話之類的」疑問看著君君。
「沒有，這樣會讓你們覺得我發病了」想都沒想地回應。
我頓時詫異，為何君君會有此想法? 我接著問幾個問題後才發現，過去所住的康復之家讓他覺得自己不可以生氣，不然會被「關注」。
住民情緒展現這件事情，為何會被關住? 住民沒有情緒抒發的權利嗎? 這個問題必須先從精神疾病的定義開始。
精神疾病簡單來說，就是大腦管理出現了問題，間接影響生理、心理而引發問題，如果依照法規的話，精神衛生法第三條，法規用詞定義如下：
一、精神疾病：指思考、情緒、知覺、認知、行為等精神狀態表現異常，致其適應生活之功能發生障礙，需給予醫療及照顧之疾病；其範圍包括精神病、精神官能症、酒癮、藥癮及其他經中央主管機關認定之精神疾病，但不包括反社會人格違常者。
依照法規定義，有情緒產生且表現異常者，容易被定義為精神疾病。但是，一般正常人會產生的生氣、罵人等情緒發洩，只要不是異常的情緒表現，代表算在正常人的範疇裡?
我搞混了? 那為何君君會覺得不可以發脾氣? 為何生氣就會被「關注」?
為何生氣會被「關住」?
這個問題的答案其實很簡單，就是專管人員只想息事寧人，不想在自己上班時候發生鳥事，增添自己的麻煩，最簡單的作法，就是限制住民的權利，其中包含語言溝通、情緒表達、出入自由等限制。關於君君的部分，就是被前一康家限制了情緒表達的管道，這樣下去遲早有一天會被依某一個特異點而爆發，影響自身或他人性命。
「我住在前一康家，東西都會被某一個住民破壞，而且好多次，當時我有和老師說，他當時回話…」
「你怎麼把她想這麼壞，也許他沒有這樣子，你想太多了」儀儀模仿說著
我訝異看著儀儀，眼神透露出懷疑，這個專管人員怎麼有這麼天真、有這樣先入為主的想法，難道不知道世上有100種人，就有100種住民嗎?
對於此事，儀儀也很無奈，找不到管道去申訴，甚至房門已上鎖，仍然會被該住民撬開進去破壞。後來儀儀選擇離開轉到其他康家。
上述的故事，主要想表達的事情是，專管員的管理風格、素質嚴重影響住民的生活模式。但可悲的是，因為康家文化對此工作環境、人員的漠視，導致求職專管人員工作的社會階層偏低，因為受教與接觸職場文化的落差，在管理住民時，大多選擇息事寧人、相安無事的做事態度，但是別忘了!!! 專管人員管理著住民，同時住民也會觀察專管人員，表面上可能風平浪靜，實際上已經暗潮洶湧了，只差一個特異點來引爆而已。
君君不可以發脾氣?
此問題，從上述的回應得到了答案，因為過去所住的康家專管人員的管理風格，讓君君有這樣子想法出現。當下的我，當他說不可以發脾氣後，我接著問:
「你覺得不可以發脾氣，那你的情緒怎麼辦?」
「就憋在心裡」
「一直憋在心裡，你有辦法排解嗎? 問題有被解決嗎? 如果一直被煩的話，妳該怎麼辦?」
面對我著質問，眼眶似乎泛著淚光，臉上似乎因為難過而滿臉通紅。
「也許哪天，我會爆掉吧」
「你既然可以預想到此情況，到不如就將自己的情緒發洩出來吧，好好傳達你的感受」
君君面有難色，認為過去的康家不允許、不同意他表達生氣情緒，為何我會鼓勵他表現出來?
「君君，正常人都會表現生氣、哭泣的情緒表現，為何住民就不行? 所以，如果憋著讓妳覺得心裡難過的話，選擇表現出自己的情緒，或許對妳有幫助」我接著說。
「這是團體生活，大家都有表達立場的權利，當然妳也可以選擇不表達負面情緒，但就得承擔相對應的代價，例如：壓抑在心裡」我說著。
說完後，我看著君君的神情，淚光滿溢了雙眼，泛紅絲的眼睛更突顯了君君遇到此事後到底壓抑了多久時間。
另一方面也了解，對一位憂鬱症患者來說，要求立即表達自己的情緒是有些困難，但最起碼君君知道住在此康家裡，是有表達自己情緒的選擇和權利。
結 語
關於此事件還正在發生，目前僅和君君談完話，至於君君最後會如何選擇，需要再繼續觀察。不過我很訝異的事情是，君君住在康家裡，遇到負面事情就選擇壓抑，過去的君君到底壓抑了多少的情緒，心裡又承受了多少壓力。
另外，延伸討論的事情是，看到專管人員的管理和素質是如何影響住民的生活品質。所以，當精神疾病家屬在參觀康復之家時，除了參觀康復之家的居住環境、主任風格之外，同時要看專管人員的工作態度。
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