專任管理員管理 -「機構內工作訓練」也可以這樣做

 

住民/個案在進入康復之家生活，都會有一個復健目標，這個復健計畫是一個滾動式/漸進式的復健目標，意思是說，為了達到回歸社會且能夠獨立生活此最終目標，在執行過程中，會設定多個小目標，幫助住民更有目標性地完成獨立生活這個目的。

每個人的階段性目標都不一樣，其中包括「機構內工作訓練」這個目標。

什麼是「機構內工作訓練」

個人定義：

除了個人自我照顧工作外，住民生活在團體中，為了促使群體生活更舒適，而所進行的必要性/非必要性之勞動活動和訓練。

說白話些，「機構內工作訓練」就是生活在康復之家內，執行群體生活所必要之勞動，都可以叫做「機構內工作訓練」。如：公共區域的清潔打掃、晚餐洗碗等等。

為什麼要有「機構內工作訓練」這麼訓練目標？

這需要回歸到該住民的復健計畫的最終目標的評估。每個住民對於機構內工作訓練的目的性都有些差異，

• 有些住民為了能夠身任機構外的工作，需先從機構內工作訓練開始練習；
• 有些住民為了訓練服從團體生活規則，需透過每天值日生安排練習；
• 有些住民是為了專注力、毅力訓練；
• 以些是為了融入團體生活，而配合團體一起活動，等等。

「機構內工作訓練」只是一種訓練手段，最主要還是要取決於選擇此訓練的目的為何？會依照目的性的不同，也會影響「機構內工作訓練」的安排方式。

機構內工作訓練包含

前文提到，機構內的工作訓練涵蓋範圍非常廣，種類也繁多，如果用環境區分，可分為：客廳、餐廳、廚房、男女廁、殘障廁所、陽台等地方。

下圖是依照工作區域區分的工作項目。

區域	設備	工作項目
客廳	餐桌、椅子、地板、垃圾桶	掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾
餐廳	餐桌、椅子、地板、廚餘桶	掃地、拖地、擦桌子、丟廚餘
廚房	煮飯電鍋、烹飪設備	洗米煮飯、煮菜、洗碗、拖地
男女廁、殘障廁所	馬桶、地板	刷馬桶、拖地板
陽台	地板	掃地、拖地
玄關外	鞋櫃、地板	拖地、將鞋擺放好、拿報紙

機構內工作訓練的等級

嚴格來說，每一個工作訓練都會有他的難易度，如：廚房的清潔較難，因為會觸碰鍋碗等易碎容器，需要格外注意小心；刷馬桶工作，需要手的握力，和較長時間的專注力。

反之，一般的拖地和丟廚餘，只要服從團體生活規則執行就好了。我將工作訓練依照星級作為評分，如下：

區域	工作項目	星級
客廳 餐廳 陽台	掃地	★★★☆☆
	拖地	★☆☆☆☆
	擦桌子	★★☆☆☆
	倒垃圾	★☆☆☆☆
	丟廚餘	★☆☆☆☆
廚房	洗米、煮飯	★★★☆☆
	煮菜	★★★★★
	洗碗	★★★☆☆
	拖地	★★☆☆☆
男女廁、殘障廁所	刷馬桶	★★★☆☆
	拖地板	★☆☆☆☆
玄關外	拖地	★☆☆☆☆
	將鞋擺放好	★★☆☆☆
	拿報紙	★☆☆☆☆

以上，是就我目前印象中，所想到的工作訓練項目。

我想表達的是，有些工作訓練難度過高，不適合住民剛開始訓練；有些工作訓練很容易上手也容易。所以，當任「專任管理員」工作，需要好好觀察住民工作訓練執行狀況，判斷是否進入下一階段。

遇到的問題

每天例行性清潔工作執行時，一定會遇到一個狀況，就是專任管理員沒有辦法仔細檢查各打掃區域的清潔。解決辦法是，使用類似衛生股長角色的職務，稱為「總值日生」。

每天晚上七點到八點間，是值日生可以執行打掃、拖地等工作的時間，當值日生完成後，必須告訴總值日生，總值日生會前往檢查確認。一切都 OK 的話，總值日生會和老師 (工作人員) 報備說明。當然，有時候超過時間，但某些值日生卻沒有做的，總值日生可以和老師反應，請老師安排後續處裡。

因為是透過住民管理住民的方式，達到住民自治的效果，所以這個方式執行到現在，很少遇到住民的反彈或拒絕。但須要提醒的，這位總值日生必須要慎選，需要思想沒有落差很大、行動力良好的住民擔任。不然，最後麻煩的會是自己。

延伸閱讀：

專管生活-專任管理員的一天
專管生活-住民可以是共同體, 復健計畫執行